FAQ

Besoin d'aide ?

N’hésitez pas à me contacter si vous ne trouvez pas de réponse à votre questionnement.

J’hésite, j’ai envie de vous contacter, je ne sais pas comment faire ?

Par choix personnel je ne suis sur aucun réseau social. C’est pourquoi vous avez la possibilité de me contacter directement via le site dans l’espace contactez-moi.

Je me suis trompé.e de prestation en réservant ?

Il vous suffit de m’envoyer un message dans l’espace contactez-moi.

Je souhaite reporter mon rdv

Envoyer moi un message via l’espace contactez-moi pour m’en informer et je vous recontacterai pour que nous puissions convenir d’une autre date.

Je souhaite annuler mon rdv

L’annulation d’un rdv doit se faire 3 jours ouvrés avant la date convenue en m’adressant votre demande via l’espace contactez-moi. Reportez-vous aux CGV pour plus de détails.

Comment régler en CB car je n’ai pas Paypal ?

Une fois votre rendez-vous pris dans le cas d’une séance en distanciel, régler directement cette dernière sur ce site grâce au lien PayPal. Il s’agit d’un paiement entièrement sécurisé qui ne nécessite pas que vous possédiez vous-même PayPal. En cliquant sur PayPal après avoir entré vos coordonnées, une page s’ouvre et vous propose alors le règlement par CB. Vous recevrez à l’issue du règlement un mail de confirmation de PayPal de la transaction effectué.

Téléphone ou Visio ?

À votre convenance car la voix est un excellent support. Les séances en visio se font actuellement via l’application Whatsapp et c’est moi qui vous appelle.

Présentiel ou distanciel ?

Les séances en présentiel se déroulent à mon domicile. De ce fait, pour les personnes allergiques aux chats, merci de privilégier le distanciel. J’ajoute qu’il est inutile d’arriver en avance au rendez-vous car je n’ai pas de salle d’attente. Pour les séances en distanciel il est important que vous soyez au calme sans interférence extérieure.

Est-ce que les défunts viennent toujours ?

La demande est toujours entendue, si le défunt ne peut répondre en fonction du plan dans lequel il se trouve se sont alors les guides qui interviennent. Il est souhaitable de laisser un espace de plusieurs mois après le départ d’un proche afin de lui permettre de se régénérer d’une part et de vous permettre de faire votre deuil d’autre part.

Avez-vous besoin de support ?

Le support d’une photo récente est souhaitable mais pas obligatoire à condition de me transmettre le nom prénom du défunt ainsi que sa date de naissance ou/et celle de son départ.